Меркурий 115Ф : вопросы и ответы , страница 8
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Что означает безналичная продажа
Создан , последнее изменение 14.03.20221. Что означает безналичная продажа? Если это оплата по карте, то нужно вводить ее номер?
2. Тут же - как получить платеж с карты? Подключается ли к этой кассе терминал?
3. Начинать и заканчивать смену обязательно? Что, если предполагается приход покупателя в разное время суток?
4. Ну и последний - где вам удобнее отвечать на вопросы?Ответ службы поддержки:Подробнее1. Безналичная продажа, это когда вы проводите сумму по карте через эквайринговый аппарат, эту же сумму нужно пробить на кассе. Вводить номер карты в кассовый аппарат не нужно.
2. На "голой" кассе этого не сделать, но если подключить к ней банковский терминал, и это возможно, то можно.
3. Не обязательно, если забудете то касса это сама сделает за Вас - на старых прошивках сама не сделает, но напомнит. Покупатель может приходить в любое время суток - просто пробивайте чеки - касса жаловаться на это не будет)))
4. Лучшие и интересные вопросы я дублирую на сайт со всех каналов, но удобней отвечать на них в ютюбе: https://www.youtube.com/user/spbkassa/ -
Как перепрошить кассу в ЧПМ
Создан , последнее изменение 14.03.2022Инструкция по перепрошивки кассового аппарата в ЧПМ для работы без Фискального накопителя
Ответ службы поддержки:ПодробнееПерепрошивка на примере кассы Меркурий 180Ф, операции на других кассах меркурий абсолютно идентичные.
Превращение онлайн-кассы в ЧПМ происходит в 2 шага:
- Установка загрузчика;
- установка прошивки ЧПМ.
Что понадобиться для перепрошивки:
- любая флэшка (пустая или заполненная, любого объёма памяти);
- для Меркурий 115, 130 и 180 понадобится переходник для подключения флэшки, для меркурий 185Ф переходник не нужен.
Шаг 1: установка загрузчика
- Скачайте архив загрузчика для нужной кассы:
- скачайте архив прошивки для нужной кассы;
- распакуйте оба архива;
- скопируйте распакованные файлы на любую флэшку;
- выключите кассу;
- подсоедините флэшку к кассе через переходник
- зажав клавишу [ВОЗ] включите кассовый аппарат, дождитесь, пока на индикаторе появиться надпись ТЕХ.СБРОСЫ;
- теперь клавишу [ВОЗ] можно отпустить;
- нажмите [ИТ] --> [995578]
- нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: ОБН.ЗАГРУЗЧИК
- нажмите [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: -Ф 180RU300_20180124_BOOTLOADER.bin
- нажмите [ИТ];
- дождитесь, пока появится надпись ЗАВЕРШЕНО УСПЕШНО, если на индикаторе появилась ошибка 303, то смотрите здесь как от нее избавиться.
- нажмите [РЕЖ]
Шаг 2: установка прошивки ЧПМ
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появиться: ТЕХ.СБРОСЫ
- нажмите [ИТ] --> [995578]
- нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться ЗАГРУЗ.КОНФИГУР
- нажмите [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [П.ИТОГ], пока на индикаторе не появиться: -Ф 180RU400.bin
- нажмите [ИТ]
- дождитесь, пока касса перезагрузиться и на индикаторе появиться логотип Меркурий;
- нажмите [ИТ] --> [ИТ] --> [.] (клавиша "точка")
- выйдет чек, в заголовке которого будет написано: Меркурий-180ЧПМ - значит все в порядке - касса перепрошита, можно работать на ней без фискального накопителя
Видеоинструкция по перепрошивке ККТ Меркурий в ЧПМ:
-
Выделяемый и начисляемый налог
Создан , последнее изменение 14.03.2022Здравствуйте. Запрограммировали услуги с фиксированной стоимостью, у нас ставка НДС 20%, если программируем налог -4 (начисляемый 20%), то в чеке на сумму товара он прибавляет 20%, а надо чтобы включала в стоимость. Если программируем налог - 5(выделяемый 20%), то в чеке выходит правильная стоимость, но налог пишет 20/120% - ЭТО ПРАВИЛЬНО? Подскажите пожалуйста.
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Да, все верно, так и должен писать, хотя эту надпись вы можете заменить на любую - самостоятельно запрограммировать наименование налога. -
Как перепрошить кассу в ЧПМ
Создан , последнее изменение 14.03.2022Как самостоятельно прошить онлайн-кассу в ЧПМ для работы без фискального накопителя
Ответ службы поддержки:ПодробнееПревращение онлайн-кассы в ЧПМ происходит в 2 шага:
- Установка загрузчика (скачать файл загрузчика)
- установка самой прошивки ЧПМ (скачать файл прошивки)
-
Как исправить ошибку 482 "Есть отчеты не отправленные на сервер"
Создан , последнее изменение 14.03.2022Как исправить ошибку 482: есть отчеты не отправленные на сервер
Ответ службы поддержки:Подробнее
Причины возникновения
Ошибка возникает когда вы пытаетесь изменить параметры регистрации кассы, а у вас есть неотправленные данные в ОФД, например при:
- смене ОФД без замены ФН
Как устранить ошибку
Сначала нужно отправить документы в ОФД.
Если ошибка возникает при замене ОФД, то вам сначала нужно отправить все данные в старое ОФД, а потом уже подключаться к новому. При чем если старый тариф ОФД у Вас закончился и у вас есть непереданные данные - придется продлевать тариф.
-
Как исправить ошибку 436 "ошибка получ. отв. от серв"
Создан , последнее изменение 14.03.2022Инструкция по исправлению ошибки 436 "ошибка получения ответа от сервера"
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричина возникновения ошибки
Ошибка возникает при невозможности онлайн-кассы подключиться к серверу ОФД.
Как исправить ошибку
Необходимо проверить параметры подключения к серверу ОФД, адрес и порт подключения к серверу, и исправить их, при необходимости:
- нажмите несколько раз клавишу [РЕЖ], пока на индикаторе не появится: ПРОГ. ФН и ОФД
- нажмите: [ИТ] [2] [2] [ИТ] [+] [ИТ] [ИТ] [00]
- нажмите несколько раз клавишу [+], пока на индикаторе не появиться: ТАБЛ. КОДИРОВКИ;
- нажмите: [ИТ] - распечатается ТАБЛИЦА КОДОВ СИМВОЛОВ
- нажмите [ИТ]
- клавишей [С] сотрите старое название имени хоста, если оно есть;
- в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ, которую мы распечатали ранее на чеке, наберите на клавиатуре первый символ имени хоста вашего ОФД, например вы вводите: "gate.ofd.ru", то есть первая буква g=103;
- введите первую букву: [1] [0] [3]
- введите вторую букву "a": [0] [9] [7] и так до последней буквы;
- в конце нажмите [ИТ] [+] [+] [ИТ]
- введите номер порта Вашего ОФД
- нажмите [ИТ] [+] [+] [+] [ИТ]
- нажмите несколько раз клавишу [+] и выберите канал подключения ТОЛЬКО WiFi или ТОЛЬКО GPRS (!!! ДРУГИЕ ВАРИАНТЫ КАНАЛОВ НЕ ВЫБИРАТЬ!!!)
- нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
- клавишей [С] сотрите старое наименование ОФД, если оно есть;
- в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите наименование ОФД
- затем нажмите [ИТ] [+] [ИТ] [С]
- введите ИНН ОФД
- нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
- клавишей [С] сотрите старый сайт ОФД если он есть;
- в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите название сайта ОФД
- нажмите [ИТ] [+] [ИТ]
- клавишей [С] сотрите старый сайт проверки чеков если он есть;
- в соответствии с ТАБЛИЦЕЙ КОДОВ СИМВОЛОВ введите название сайта проверки чеков ОФД
- нажмите [ИТ] [РЕЖ] [3] [ИТ]
- дождитесь перезагрузки кассы
Проверка подключения к ОФД
- после перезагрузки кассы нажмите [ИТ] [ИТ] [00] [00] [ИТ] [ИТ]
- если появилась надпись С СЕРВЕРОМ СВЯЗЬ ЕСТЬ! - значит Вы все успешно подключили.
-
Как исправить ошибку 130 "Диск не отформатирован"
Создан , последнее изменение 14.03.2022Что значит ошибка 130 "Диск не отформатирован" и инструкция по ее исправлению
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто означает ошибка
Ошибка означает, что касса не может записать файл на неформатированную флэшку
Как исправить ошибку
- отформатируйте флэшку на компьютере в любой системе Fat или NTFC
- замените флэшку на другую
-
Как исправить ошибку 351 "модем занят"
Создан , последнее изменение 14.03.2022При поиске сетей WiFi на старой прошивке выдает эту ошибку
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто означает ошибка
Ошибка означает, что касса не может подключиться к интернету через WiFi - необходимо заново ввести в кассу пароль и наименование сети.
Как исправить ошибку
Необходимо заново ввести в кассу пароль и наименование сети. Также необходимо обновить кассу до последней версии прошивки.
Если ошибка возникает при поиске сетей WiFi - подключите кассу к вай-фай без поиска сети, а на прямую, по инструкции:
-
Как исправить ошибку 401 "WiFi отказ в регистр. в сети"
Создан , последнее изменение 14.03.2022Печатает эту надпись на чеке и не подключается к вайфай
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричина возникновения ошибки
Касса не может подключиться к сети WiFi.
Возможные причины:
- изменился пароль или логин сети WiFi;
- поменялся роутер;
- нет интернета в роутере;
- в пароле или наименовании сети WiFi не должно быть букв из кириллицы;
- в пароле и наименовании сети заглавные буквы должны быть заглавными, а строчные - строчными;
- иногда касса не хочет подключаться к стационарному роутеру, поэтому можно попробовать раздать интернет с телефона и подключить кассу к нему;
- слабый сигнал WiFi.
Как исправить ошибку
Переподключите кассу к сети WiFi по инструкции:
-
как исправить ошибку 303 неверный формат файла
Создан , последнее изменение 14.03.2022Инструкция по исправлению ошибки 303 неверный формат файла
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричины ошибки
Ошибка возникает в нескольких случаях:
- попытка прошить кассу на более раннюю версию ПО и загрузчика;
- попытка прошить кассу с версии по от 23.12.2021 на ЧПМ;
- забыли распаковать архив с прошивкой;
- некачественная флэшка;
Как устранить ошибку
Если ошибка возникает при прошивке онлайн-кассы в ЧПМ
Сначала необходимо установить загрузчик и прошивку от 25.12.2021 года. Прошивку необходимо устанавливать через загрузку с инициализацией, для этого:
- возьмите ПУСТУЮ флэшку;
- скачайте файл с прошивкой и загрузчиком для своей кассы здесь:
- распакуйте архив и скопируйте 2 файла на флэшку (обязательно копируйте ДВА файла: загрузчик + прошивка);
- выключите кассу
- подключите флэшку с ДВУМЯ файлами на ней к кассе;
- зажав клавиши [1] и [7] включите кассу и ДОЛГО ждите не отпуская клавиш, пока касса не перезагрузиться и не появиться надпись: НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ ПИТАНИЯ;
- клавиши 1 и 7 можно отпустить;
- дождитесь когда касса перезагрузиться и распечатается чек с надписью "Обновление конфигурации ККТ завершено успешно", "Конфиг: 25.12.2020:
- Теперь скачайте на флэшку прошивку с конфигуратором от ЧПМ и установите их - инструкция здесь.