Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Штрих-М
Штрих-М 01Ф
Штрих-М 02Ф
Штрих-Лайт-01Ф
Штрих-Лайт-02-Ф
Штрих ФР 01Ф
Штрих ФР 02Ф
Ритейл 01Ф
Ритейл 02Ф
Ритейл-Комбо-01Ф
РР-01Ф
РР-02Ф
РР-03Ф
РР-04Ф
Штрих Mpay Ф
Штрих Мини 01Ф
Штрих Онлайн
Штрих-Карт-Ф
Штрих-Нано-Ф
Штрих-Сити-Ф
Штрих-Смартпос-Ф
Штрих-Смартпос-Ф Мини
Штрих-ФР-Ф (Элвес ФР-Ф)
Элвес
Элвес МФ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Меркурий 115Ф : вопросы и ответы , страница 13
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Не печатает чек
Создан , последнее изменение 01.01.2022Печатающее устройство не двигает бумажную ленту, что делать?
Ответ службы поддержки:ПодробнееПервым делом проверьте - заряжен ли аккумулятор у кассы.
Нажмите клавишу протяжки чековой ленты [стрелка вверх] несколько раз - если вы не услышите не единого звука или рывка принтера - значит присылайте кассу к нам в офис в ремонт - скорее всего придется менять принтер либо процессорную плату.
Если рывки принтера есть или какие-то другие звуки касса издает (кроме писков от нажатия кнопки), то проверьте следующее:
1. Плотно закройте верхнюю крышку принтера - до щелчка.
2. Проверьте свободно ли лента укладывается в лоток - не слишком ли широкий рулон чековой ленты. Бывают нестандартные по ширине рулоны чековой ленты, которые застревают в принтере кассы.
3. Проверьте стоит ли на месте ролик прижима кассовой ленты, который расположен на крышке принтера. -
Как сделать возврат при оплате банковской картой на банковском терминале
Создан , последнее изменение 01.01.2022На терминале делается отмена операции, а на кассовом аппарате Меркурий 115ф? Ведь чек был пробит на терминале.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПри пробитии чека на терминале по закону нужно было пробить его и на кассовом аппарате. Если Вы этого не сделали, то нужно:
1. Пробить чек коррекции неприменения ККТ за безналичные:
[ВЗ] - [ВЗ] - [ВЗ] - [ИТ] - [ИТ] - [•] - введите дату когда должны были пробить чек - [ИТ] - [КОД] - введите код товара - [ПИ] - введите цену товара - [ПИ] - [00] - [ИТ] - [ИТ]
2. Пробить чек возврата на этот чек коррекции:
[ВЗ] - [+] - [ИТ] - [+] - [ИТ] - [КОД] - введите код товара - [ПИ] - введите цену - [ПИ] - [00] - [ИТ] - [ИТ]
-
Подходит под маркировку
Создан , последнее изменение 30.12.2021Подходит ли касса Меркурий под маркировку обуви?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДобрый день! Да, подойдет под любую существующую маркировку товаров. -
Как отправить отчеты в ОФД
Создан , последнее изменение 30.12.2021Из-за плохой связи кассовый аппарат не мог отправить отчет. Мы не заметили. Сейчас связь есть. Как отправить "не отправленные вовремя отчеты"?
Ответ службы поддержки:ПодробнееКак только связь появляется, Меркурий сам автоматом все делает – сам отправляет отчеты. -
Как пробить чек возврата или коррекции
Создан , последнее изменение 30.12.2021В марте по безналу к нам пришло 195000 руб. - мы пробили чек (на фото). Сегодня мы по безналу вернули ему 31130,53. Как нам пробить чек возврата на кассе? Причем у нас туристическая компания и в чеке нужно указывать наименование агента и ИНН поставщика. А возврат нужно пробить из базы товаров и услуг.
Ответ службы поддержки:ПодробнееТак как вы делаете возврат денег не в тот же день, что и был оформлен чек прихода, то вам необходимо сделать чек коррекции, а не возврат. Данные агента: ИНН и наименование сами подтянутся из того первого чека. Для того, чтобы сделать коррекцию Вам необходимо иметь перед глазами тот первый чек, на который вы будете оформлять коррекцию. Вот видео-инструкция:
-
Невозможно закрыть смену
Создан , последнее изменение 30.12.2021Как сделать закрытие смены. Мы не можем снять вечерний отчет - все делаем по инструкции, а каждый раз выходит просто отчет за смену без закрытия смены - вот такой
Ответ службы поддержки:ПодробнееСудя по этому чеку у вас уже снят отчет и смена закрыта. Такой чек выходит, если смена уже закрыта и вы пытаетесь еще раз ее закрыть. На этом чеке: вверху – данные по последней закрытой смене, а внизу – накопительные итоги за все время работы кассы (кстати все эти итоги можно обнулить, если они вам не нужны и настроить, чтобы касса их не печатала).
-
QR-коды для оплаты
Создан , последнее изменение 30.12.2021Можно ли на кассе Меркурий формировать QR-коды для оплаты через банковские приложения?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте. К сожалению нет, ни одна кнопочная касса этого не может - формировать QR-коды для оплаты. В интернете, на Андроид и на iOS есть много приложений которые это умеют делать. Еще в Эвоторе есть такое приложение "Плати QR". -
Не подключается к WiFi на телефоне
Создан , последнее изменение 30.12.2021У меня две кассы. Одна касса нормально подключается к телефону, а другая даже его не видит.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПопробуйте для начала выключить и включить кассу. Если не сработает, то попробуйте переподключить кассу к вайфаю. Если это не сработает, то посмотрите - не закончился ли у вас баланс в ОФД на этой кассе. -
Уходят ли чеки в налоговую?
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте. Если мне нужно в течении дня узнать ушли ли чеки в налоговую или нет? Может в промежуточном отчете это можно увидеть?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ промежуточном отчете такого нет - можете закрыть смену и посмотреть там (не бойтесь закрывать смену - можно сколько угодно закрывать смену за день - это ни на что не влияет). Или зайти в личный кабинет ОФД и там посмотреть. -
Платная ли доработка
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте, будет ли доработка кассы под новые законы стоить каких-то денег и сколько?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Большой плюс Меркурия перед другими производителями, что все доработки у него бесплатные и все время находятся в свободном доступе на сайте производителя и у нас на сайте.
Производители
