-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Меркурий 115Ф : вопросы и ответы , страница 14
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Сломалась выдача чека
Создан , последнее изменение 30.12.2021Если у кассы сломалась выдача кассовой ленты, то куда обращаться?
Ответ службы поддержки:ПодробнееМы можем починить. А что именно сломалось? Может не в том проблема. Может крышка плохо прижата, рулон слишком широкий или не той стороной вставили ленту. Или просто касса разрядилась. -
Какая лампочка должна гореть?
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте, на ККМ Меркурий, когда включаешь блок питания какой цвет должен гореть - красный или зелёный?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсли идет зарядка - красный, если касса уже заряжена - зеленый. Если долго горит красный - значит нужно менять аккумулятор. -
Уменьшается количество неотправленных чеков
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Приобрел кассу Меркурий 185Ф. Продающая компания Тензор все настроила и пробила тестовый чек. При закрытии смены отчет. Смена -1, чеков -2, ФД за смену - 4, Не переданных ФД - 3, 24.06.2019. Попробовал сам протестировать. Отчет Смена2, чеков за смену-1, ФД за смену -3, Не переданных ФД - 2. 25.06.2019. Я так понимаю, что это ошибка. Что надо сделать? Мне говорили, что если есть не отправленные чеки, то через месяц касса заблокируется. Так ли это?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Нет не ошибка, это нормально если у Вас меняется значение не отправленных документов значит они уходят. Но постепенно их количество должно прийти к нулю. -
Разница с Меркурий 185Ф
Создан , последнее изменение 30.12.2021Подскажите, в чём разница кроме внешнего вида у Меркурий 115-ф и 185-ф?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ Меркурий 115 мини-USB, а в 185 - обычный, на этом пожалуй все - больше отличий нет - начинка и программное обеспечение - все одинаковое. -
Считывает ли штрих коды
Создан , последнее изменение 30.12.2021Считывает ли эта касса штрих коды?
Ответ службы поддержки:ПодробнееДа, считывает и 1D и 2D, но для этого к ней нужно дополнительно докупить сканер штрих-кодов и подключить его к USB-порту. Стоит сканер от 1500 руб. -
Продажа по QR-кодам
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте! Поддерживает ли это касса подакцизную продажу сигарет и алкоголя через QR-коды? В будущем хотят ввести продажу и других товаров по QR-кодам - будет ли Меркурий дорабатываться под это законодательство?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте! Меркурий поддерживает подакцизную продажу сигарет и алкоголя через QR-коды. Также в будущем будет дорабатываться и работать в соответствии с законодательством РФ. -
Бледный чек
Создан , последнее изменение 30.12.2021Касса Меркурий 185Ф стала очень бледно печатать чеки. Как исправить?
Ответ службы поддержки:ПодробнееЕсть несколько причин бледной печати:- работа кассы при низких температурах. При наступлении зимы и работе на улице касса охлаждается и начинает бледно печатать;
- некачественная чековая лента - нужно заменить ленту;
- разряжен аккумулятор;
- в редких случаях что-то может попасть на печатающую головку - ее можно протереть спиртом - только осторожно, чтобы жидкость не попала внутрь кассы.
-
подключение к интернету через USB-модем
Создан , последнее изменение 30.12.2021Можно ли подключиться к интернету вставив модем, используя переходник USB - miniUSB?
Ответ службы поддержки:ПодробнееМожно!
Для того, чтобы присоединить USB-модем к Меркурию 180Ф, вам необходим будет переходник USB - miniUSB, через который вы соедините кассу с модемом.
В данном случае касса выступает просто источником энергии для вашего модема, который раздает Wi-Fi. Касса НЕ МОЖЕТ получать интернет через miniUSB разъем.
То есть касса у вас должна быть настроена на передачу данных по Wi-Fi.
Вот инструкция как это настроить:
-
ПО для регистрации
Создан , последнее изменение 30.12.2021Здравствуйте!
Подскажите - какое нужно программное обеспечение для определения компьютером кассы Меркурий и ее регистрации в ФНС?
Ведь ее надо подключить к стационарному ПК и регистрировать в ФНС, правильно?
Я слышал что можно использовать программу MerConfig. Подойдёт ли она?Ответ службы поддержки:ПодробнееЗдравствуйте!1. Программное обеспечение не обязательно для программирования самого аппарата, можно это сделать с клавиатуры самой кассы, но я обычно делаю через подключенную к USB обычную компьютерную клавиатуру – так удобнее. Также можно это делать и через подключение к компьютеру.
2. Нет, не обязательно. Через ПК нужно заходить в личный кабинет на сайте налоговой, чтобы получить регистрационный номер, хотя и этот номер можно получить без ПК – просто посетив налоговую.
3. MerConfig используется для настроек старых касс. А новые кассы можно также регистрировать и программировать настройки в личном кабинете на сайте завода-производителя при подключении Меркурия к ПК.
-
Подключение к интернету через USB - модем
Создан , последнее изменение 30.12.2021Можно ли подключиться к интернету вставив модем типа Yota в USB-порт сбоку кассы?
Ответ службы поддержки:ПодробнееМожно!
В данном случае касса выступает просто источником энергии для вашего модема, который раздает Wi-Fi. Касса НЕ МОЖЕТ получать интернет через USB
То есть касса у вас должна быть настроена на передачу данных по Wi-Fi.
Вот инструкция как это настроить:
