Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Прошивки и лицензии для ККТ
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Касса не включается: что делать
03.01.2023
Официально кассир не может принимать деньги от клиента без проведения их через кассу и без выдачи чека. Если техника не включается — работа стоит. Но нажимать все кнопки подряд, бить кассу или пытаться самостоятельно её чинить не стоит.
Касса не включается: сначала исключаем очевидные причины
Иногда проблема оказывается совсем простой. Поэтому перед обращением в сервис стоит проверить питание и подключение оборудования.
- В здании есть электричество
- Касса подключена к розетке
- Розетка исправна
- Кабель питания плотно подключён
- На кабеле нет видимых повреждений
- Разъёмы и блок питания подключены нормально
Если всё это проверили, а касса по-прежнему не включается, причина может быть уже в самой технике.
Почему касса может не включаться
1
На кассу попала вода
Жидкость могла проникнуть внутрь корпуса и повредить электронные компоненты.
Если кассу залили, не пытайтесь многократно включать её и не разбирайте самостоятельно. Отключите устройство от питания и обратитесь в сервис для диагностики.
2
Нарушен температурный режим
Для каждой модели ККТ производитель устанавливает допустимый диапазон рабочих температур. Он указан в руководстве по эксплуатации конкретной кассы.
Сильный перегрев или переохлаждение могут повлиять на электронику и аккумулятор. Используйте технику только в условиях, предусмотренных производителем.
3
Проблема с аккумулятором
Аккумулятор со временем теряет ёмкость и может выйти из строя. Если касса рассчитана на автономную работу, неисправная или сильно разряженная батарея может быть одной из причин проблем с включением.
Точную причину можно определить после диагностики.
Если во время неисправности проводились расчёты
Если во время неисправности проводились расчёты без применения ККТ, после восстановления её работы необходимо правильно оформить такие операции в соответствии с требованиями законодательства о применении кассовой техники.
В частности, для ранее проведённых без ККТ расчётов используется кассовый чек коррекции. Если вы не уверены, как правильно оформить исправление, специалисты Кассоптторга помогут разобраться в ситуации.
Техподдержка: +7 (800) 333-68-44
По общим вопросам: +7 (495) 212-11-99
Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
Смотрите также
Какой тип онлайн-кассы выбрать
Онлайн-кассы сильно отличаются друг от друга. Есть простые кнопочные аппараты, смарт-терминалы с сенсорным экраном, кассы со встроенным эквайрингом и фискальные регистраторы, которые работают вместе с компьютером или POS-системой.
При этом нельзя сказать, что один тип кассы лучше остальных. Всё зависит от того, как устроена торговля именно у вас.
Небольшой торговой точке может быть достаточно простой кнопочной кассы. Для работы с большим ассортиментом удобнее смарт-терминал. Если продажи оформляются на компьютере в 1С или другой кассовой программе, обычно рассматривают фискальный регистратор. А для выездной торговли может оказаться удобной касса со встроенным эквайрингом.
Разберёмся, чем они отличаются и какой тип кассы стоит рассматривать в разных ситуациях.
Подробнее
Онлайн-кассы сильно отличаются друг от друга. Есть простые кнопочные аппараты, смарт-терминалы с сенсорным экраном, кассы со встроенным эквайрингом и фискальные регистраторы, которые работают вместе с компьютером или POS-системой.
При этом нельзя сказать, что один тип кассы лучше остальных. Всё зависит от того, как устроена торговля именно у вас.
Небольшой торговой точке может быть достаточно простой кнопочной кассы. Для работы с большим ассортиментом удобнее смарт-терминал. Если продажи оформляются на компьютере в 1С или другой кассовой программе, обычно рассматривают фискальный регистратор. А для выездной торговли может оказаться удобной касса со встроенным эквайрингом.
Разберёмся, чем они отличаются и какой тип кассы стоит рассматривать в разных ситуациях.
Все о чеках с онлайн-касс: типы, образцы, информация на чеке, чеки возврата и коррекции и многое другое, проверка онлайн-чеков
Подробнее
