• закончился срок эксплуатации ФН (истек срок крипто системы);
• исчерпан ресурс памяти ФН;
• неисправен ФН, что не позволяет продолжать его эксплуатацию.

Что необходимо подготовить для замены ФН

1. Новый не активированный фискальный накопитель на 15 или 36 месяцев использования.
2. Кассовый аппарат Эвотор в котором будет меняться ФН.
3. Электронно-цифровая подпись для доступа в личный кабинет на сайте налоговой, либо самостоятельно сходить в любую налоговую инспекцию, заполнить заявление на перерегистрацию ККТ и получить регистрационный номер.

Шаг 1. Проверка блокировки ФН (обязательно!)

• Настройки;
• Обслуживание;
• Дополнительные операции;
• Произвольная команда;
• здесь в поле команда введите 82 01 01 00;
• касса распечатает Информацию о ККТ, там будет поле срок действия ФН:

• с помощью ЭЦП зайти в личный кабинет на сайте налоговой инспекции и удостовериться что касса не снята с учета налоговыми органами в одностороннем (принудительном порядке);
• позвонить в свою налоговую инспекцию и спросить в отделе оперативного контроля;
• заказать услугу проверки у нас.

1. снять кассу с учета;
2. зарегистрировать кассу заново.

Шаг 2. Закрытие архива ФН

• Включите кассовый аппарат и выберите роль Администратора;
• нажмите кнопку Настройки;
• нажмите на строку Обслуживание кассы;
  
• убедитесь что все документы отправлены в ОФД и закрыта смена, без этого не получится заменить фискальный накопитель!!!;
  
• если документов для отправки в ОФД нет и смена закрыта, проведите пальцем по экрану кассы снизу вверх, пролистав таким образом список кнопок и нажмите на кнопку ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ в самом низу экрана;
• нажмите кнопку Закрытие архива ФН;
• нажмите на кнопку ДА в появившемся окне;
• нажмите на кнопку ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН;
• и снова нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН;
  
• далее откроется окно настройки даты/времени:
  

  Важно!!! Если срок действия ФН уже истёк, то нужно установить дату и время в промежутке между последним фискальным документом и сроком окончания ФН, иначе он не закроется. Инструкцию о том, как это сделать читайте ЗДЕСЬ.

• после настройки времени (если требовалась), нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
  
• распечатается отчёт о закрытии ФН (номера ФД, ФП и дата/время с этого чека потребуются для завершения закрытия в личном кабинете налоговой), дождитесь отправки документа в ОФД:
  

Шаг 3. Замена ФН на самой кассе

• Выключите кассовый аппарат;
• извлеките старый фискальный накопитель;
• установите новый фискальный накопитель;

Шаг 4. Активация нового ФН

• Включите кассовый аппарат;
• Выберите роль Администратора;
• Нажмите кнопку Настройки на Главном экране;
• Нажмите на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАССУ которая находится вверху экрана;


При активации нового ФН на экране отобразятся старые реквизиты, которые зашиты в память кассового аппарата. Если вы ходите поменять адрес или место установки, это можно будет сделать только после замены фискального накопителя способом перерегистрации.

• нажмите АКТИВИРОВАТЬ ФН;
• установите АКТУАЛЬНУЮ дату/время и нажмите ДАЛЕЕ;
• нажмите ЗАКРЫТЬ;

• касса распечатывает Отчёт об изменении параметров Регистрации;

Шаг 5. Перерегистрация кассы в ФНС

• Зайдите в личный кабинет налогоплательщика и сделайте перерегистрацию кассы в личном кабинете в связи с Заменой ФН.
  Вам потребуется указать:
  • дату/время закрытия старого фискального накопителя с чека закрытия ФН;
  • номер ФД и номер ФП старого фискального накопителя с чека закрытия ФН;
  • дату/время регистрации нового фискального накопителя с отчёта о перерегистрации;
  • номер ФД и номер ФП нового фискального накопителя с отчёта о перерегистрации;
  • заводской номер фискального накопителя (ФН №) с отчёта о перерегистрации или с паспорта ФН который вложен в заводскую коробочку.

• в налоговой инспекции - самый актуальный, бесплатный и быстрый вариант, советуем воспользоваться им;
• в специализированном удостоверяющем центре - есть еще не во всех регионах, и те работают в тестовом режиме в 2023 году.

Где можно использовать цифровую подпись

• налоговая служба - сайт: nalog.ru (в том числе для регитрация касс онлайн без посещения налоговой);
• работа в сервисе маркировки товаров “Честный знак” - сайт: честныйзнак.рф;
• федеральная таможенная служба - сайт: customs.gov.ru;
• ФГИС “Меркурий” - сайт: mercury.vetrf.ru;
  
• Росаккредитация - сайт: fsa.gov.ru;
• госуслуги - сайт: gosuslugi.ru;
• участие в торгах;
• работа с электронным документооборотом;

Где получить цифровую подпись на примере Москвы

Что нужно для получения электронной подписи в налоговой

• личное присутствие генерального директора либо индивидуального предпринимателя в налоговой;
  
• защищенная флешка Рутокен с сертификатом соответствия (сертификат просят не во всех налоговых);
• паспорт (оригинал);
• СНИЛС (оригинал);
• номер ИНН организации или ИП. Документ или копия не нужны, только сам номер ИНН;
• для организации еще нужен номер ИНН генерального директора. Документ или копия не нужны, только сам номер ИНН.

Сколько подписей можно хранить на 1 флешке

Можно ли ИП или организации получить электронную подпись не в своем регионе

Можно ли защищенную флешку Рутокен купить в самой налоговой

Можно ли записать подпись на обычную флешку

Какие виды защищенных флешек бывают

• Рутокен ЭЦП 2.0;
• Рутокен S;
• Рутокен Lite;
• JaCarta ГОСТ;
• JaCarta-2 ГОСТ;
• JaCarta LT.

Сколько действует цифровая подпись

Чтобы продлить цифровую подпись, нужно ли ходить в налоговую

1. сформировать заявление на получение электронно-цифровой подписи, через личный кабинет налогоплательщика, необходимо перейти в раздел “Заявление на получение КЭП” и сформировать заявление на выдачу КЭП:
   
2. купите защищенный флэшку-носитель (Рутокен, JaCarta и др.) для цифровой подписи, с сертификатом соответствия (в налоговой могут запросить сертификат на носитель);
3. посетите операционный зал в налоговой инспекции для получения подписи;
4. передайте пакет документов налоговому инспектору, после проверки документов вам нужно будет ввести ПИН-код (8 цифр) для вашей ЭЦП;
5. После нужно будет настроить компьютер для работы с подписью.(Как настроить компьютер для работы с подписью)

• Закройте смену на вашей кассе и дождитесь отправки всех чеков в ОФД;
• откройте программу Мастер Фискализации (автоматически устанавливается с программой Тест Драйвера ККТ) и нажмите кнопку Далее;




• выберите тип подключения к ККТ:
• COM-порт, если касса подключена через USB или COM;
• TCP, если касса подключена через Ethernet, WiFi, RNDIS;
• нажмите кнопку Далее;




• подождите пока компьютер найдёт ваше устройство, нажмите на него и нажмите кнопку Далее;




• выберите пункт Перерегистрация ККТ без замены ФН и нажмите кнопку Далее;




• удостоверьтесь в том, что дата и время синхронизированы и нажмите кнопку Далее;




• выберите Юр.лицо или ИП, в зависимости от вашей организации и нажмите кнопку Далее;




• выберите версию ФФД 1.2 в выпадающем списке и нажмите кнопку Далее;
  Если ваша касса работает на ФФД 1.05, эта инструкция вам не подходит, перейдите по ссылке на нужную инструкцию вначале статьи!




• не меняйте никаких параметров ОФД, нажмите кнопку Далее;




• не меняйте никаких данных организации, нажмите кнопку Далее;




• в окне заполнения ИНН и РНМ вам и вовсе не разрешают ничего менять, так что снова нажмите кнопку Далее;




• выберите причину перерегистрации "Изменение реквизитов", после чего нажмите кнопку Выбрать коды;




• внимательно прочитайте все пункты и выделите галочкой тот, который подходит под ваши изменения, а именно пункт 17 - "Перевод ККТ из режима, не позволяющего оказывать услуги платежного агента (субагента) или банковского платёжного агента, в режим позволяющий оказывать услуги платежного агента (субагента) или банковского платёжного агента".
  Нажмите кнопку ОК;




• теперь слева от кнопки Выбрать коды появились цифры, отвечающие за изменения, нажмите кнопку Далее;




• внимательно проверьте данные, которые вы поменяли в кассе и нажмите кнопку Далее;




• ожидайте отчёт о перерегистрации;
  

Как исправить ошибку

Как исправить ошибку

Вариант 1:

• отсоедините от кассы все подключенное оборудование;
• выключите и включите кассу без подключенного к ней оборудования;
• когда касса включится, подключите к ней банковский терминал;
• после этого в роли Администратора перейдите в Настройки и зайдите в Оборудование - там проверьте, что ваш банковский терминал выбран По умолчанию и подключен через нужный драйвер;
• далее выполните сверку итогов с банком через закрытие смены или используемый драйвер.

Вариант 2

1. зайдите в личный кабинет Эвотора с компьютера в раздел "Мои приложения", удалите старый драйвер Сбербанка;
2. перезагрузите кассу;
3. установите драйвер заново;
   
4. на кассе зайдите в Настройки - Оборудование - Банковские терминалы - Удалить Пинпад IPP320 - добавить новый терминал - и выбрать Сбербанк UPOS
   

Причины возникновения ошибки

1. Установлена Сим-карта стороннего провайдера - не Эвотор.

Как устранить ошибку

Как иправить ошибку

• Выключите кассу, затем включите.
• Выберите Администратора (пароль 12)
• Закройте смену под Администратором.